Conditions générales de ventes

Satisfaction garantie :

Tous nos produits de soin pour homme sont accompagnés d’une garantie de satisfaction de 15 jours. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous devez nous en informer dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Nous simplifions le processus de retour en mettant à votre disposition une étiquette de retour de colis, que vous recevrez par courriel. Il vous suffira de nous renvoyer le produit en utilisant cette étiquette. Dès réception du produit retourné, nous créditerons votre compte en ligne chez GentleWhisker d’un montant équivalent à celui dépensé lors de l’achat initial.  

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités!

Politique de remboursement :

Nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent parfois nécessiter un remboursement. Vous avez la possibilité d’obtenir un remboursement intégral — moins les frais de retour, si applicable —  du produit dans les 30 jours suivant l’achat, à condition que celui-ci soit retourné dans son état et emballage d’origine, non utilisé et non ouvert.  Veuillez nous contacter à info@gentlewhisker.com pour initier le processus de remboursement. 

Il est important de noter que seuls les achats au prix régulier sont éligibles au remboursement, les produits en promotion étant considérés comme des ventes finales.

En cas de réception d’un produit endommagé ou défectueux, vous avez un délai de 24 heures pour nous en informer, avec preuve à l’appui, et nous nous engageons à le remplacer gratuitement.

Si vous retournez des articles de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acquérir une assurance d’expédition, car nous ne pouvons pas garantir la réception de l’article retourné. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous fournir l’assistance nécessaire.

Livraison :

La durée de réception de votre produit peut varier en fonction de votre emplacement et de la méthode de livraison choisie.

Livraison gratuite :

Si vous êtes éligible à la livraison gratuite, cette option sera automatiquement appliquée lors de la commande.

N’hésitez pas à nous contacter à info@gentlewhisker.com pour toute demande d’aide ou de renseignements supplémentaires.

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